PUBLIKATIONER

TIL DET ØVERSTE LEDELSESTEAM: HVORFOR skulle nogen have lyst til at lytte til dig – hvis du ikke lytter? Strategy storytelling handler om at forstå, at det ikke handler om at fortælle din organisation, hvad den skal gøre, men om at du virkelig lytter, involverer og engagerer de mennesker, der er der for at udføre din strategi. Kommunikation er let, når tilliden er stor! Tillid bygger på at gøre, hvad man siger, og at dele vejen til succes.

For at gøre vores kommunikation mere effektiv er vi nødt til at gå fra “Hvilke oplysninger skal jeg formidle?” til “Hvilke spørgsmål vil jeg have mit publikum til at stille?” Dit øverste ledelsesniveau skal være i stand til at levere den strategiske storytelling, der besvarer spørgsmålet “Hvad får jeg ud af det?” for alle organisatoriske niveauer. Dine interessenter er forskellige – så du skal fortælle historien på forskellige måder. Dit øverste ledelsesteam kan bruge denne femtrinsmodel, når du udvikler din strategiske storytelling: 1) Hvem skal vi inddrage blandt interessenterne for at forstå det organisatoriske behov for strategisk storytelling om dette emne? 2) Hvad er VORES teams fælles forståelse af strategien? 3) Hvem skal vi kommunikere til, og hvem skal vi bede om at udføre storytelling som rollemodeller? 4) Hvordan skal vi kommunikere? Vælg kommunikationskanaler. 5) Evaluér blandt dine modtagende interessenter for at lytte og forbedre din kommunikation til den næste strategihistoriefortælling.

Så hvorfor skal vi som topledelse involvere os i denne form for kommunikation? Den slags arbejde skal udføres af den kommunikationsansvarlige og bør ikke foregå på vores niveau! De tager helt fejl, hvis det er Deres opfattelse. Hvis I som team ikke tager jer tid til at blive enige om kernefortællingen om jeres strategi – hvordan kan alle jeres ledere og medarbejdere så følge jer ind i fremtiden og vide præcis, hvad de skal kæmpe for? Hvis I ikke tager jer tid til at lave en problemkortlægning: finde de forhindringer og bekymringer, som hver enkelt interessent har – hvordan kan I så vide, hvordan historien skal fortælles for at opretholde produktivitet, effektivitet, engagement og evne til at følge vejen til vækstresultater? Historiefortællingen skal skabe tillid: Tillid er let, når man er ærlig, reel og klar. Det er ikke så let, når du ved, at du sandsynligvis er ved at skabe vrede eller usikkerhed. For at opbygge tillid skal du altid huske at være klar over:

1) DETTE ER DET VI BLIVER GØRE: Hvad bringer vi fra fortiden med os ind i fremtiden? Fordi ændringer vil ofte få din organisation til at sidde tilbage med en følelse: “Vil jeg få succes nu, hvor vi foretager en ændring? Vil jeg fejle?” Så husk at tale om, hvad der var så godt, at I vil blive ved med at gøre det. “Hvad er vores DNA i denne virksomhed, som vi lover hinanden, at vi altid vil støtte hinanden i at gøre?”

2) DET ER DET VI STOPPER MED AT GØRE: Hvad siger vi farvel til? Hvad vil vi ikke længere gøre? Vær konkret i forhold til, hvordan medarbejderne kan bringe dette budskab om forandring til kunder og kolleger ? Forklar hvorfor – altid.

3) DET ER SÅDAN VI VINDER: Hvordan kan hvert niveau eller hver afdeling være en succes inden for denne strategi eller forandring? Hvordan ser verden ud, når vi opfylder vores mål? Og hvad er de første skridt, der skal tages for at opnå det?

Det er jer – topledelsen – der skal foretage analyserne, være meget præcise med hensyn til, hvorfor I træffer beslutningerne, hvad der vil ske, og hvordan det er muligt at opnå succes inden for de rammer, I har udviklet. Men tro ikke et eneste øjeblik, at uden at inddrage, engagere og lytte til organisationen i processen, vil de være i stand til at tage strategien til sig og følge jer. De skal være en del af den måde, hvorpå du bringer de strategiske ændringer frem – og det begynder med, hvordan du fortæller strategihistorien. Hvis du er i stand til at skabe meningsfuldhed, bringer det følelsen af formål frem. Hvis man samskaber, giver det en følelse af at være en del af fremtiden. Hvis man beder om deltagelse, giver det en følelse af fælles ansvar. Den måde, hvorpå du fortæller strategien, er det budskab, du sender til de mennesker, der skal udføre den og gøre dig til en vindende organisation.